VOUCHERS - DÚVIDAS FREQUENTES


Preparamos uma lista com as principais dúvidas das clientes. Mas caso tenha qualquer outro questionamento nos avise, ficaremos felizes em ajudar! 

ONDE POSSO COMPRAR O VOUCHER? QUAIS OS VALORES DISPONÍVEIS?

O voucher da La Spiaggia pode ser comprado pelo site, no link www.laspiaggia.com.br/vouchers. Ao entrar no site vc visualizará banners com a comunicação dos Vouchers e também pode acessar o link por lá.

A compra é realizada normalmente como se fosse a compra de um produto físico. A diferença é que após a aprovação da compra você receberá um cupom nominal para ser usado como um vale presente.

São 3 vouchers, e em cada um deles haverá um bônus adicional para você usar nas suas compras:

  1. Pague R$ 92,50 + Ganhe 10% = Você terá R$ 101,90 para gastar em qualquer produto com disponibilidade no site.
  2. Pague R$ 180,00 + Ganhe 15% = Você terá R$ 207,90 para gastar em qualquer produto com disponibilidade no site.
  3. Pague R$ 300,00 + Ganhe 25% = Você terá R$ 375,00 para gastar em qualquer produto com disponibilidade no site.

A validade do Voucher é de um ano, e esse prazo será contado a partir do nosso retorno da Quarentena.

COMO FUNCIONARÁ O VOUCHER? COMO VOU RECEBER E COMO UTILIZAR?

O voucher funciona como um Vale Presente. Após ter a sua compra aprovada, você receberá um Cupom Nominal no email informado no momento da compra (e também vamos combinar por um meio mais pessoal assim solicitaremos o seu celular ou perfil do Instagram para falarmos por Whatsapp ou Direct Messenger do Instagram). Assim podemos conversar melhor caso tenham dúvidas individuais.

Esse cupom nominal poderá ser descontado na sua próxima compra, ou como valor total da compra (caso o valor do produto seja exatamente o do cupom), ou como complementar no valor da compra, conforme exemplos abaixo:

Exemplo A:

Tenho o Cupom 2 “Pague R$ 180,00 + Ganhe 15% = Você terá R$ 207,90” e quero comprar um conjunto de R$ 207,90. Basta digitar o código e fazer a compra.

Exemplo B:

Tenho o Cupom 2 “Pague R$ 180,00 + Ganhe 15% = Você terá R$ 207,90” e quero comprar um body de R$ 219,90. Basta digitar o código, fazer a compra e pagar a diferença de R$ 12,30.

A única exigência (por questões da ferramenta) é que o cupom seja usado de uma única vez, não existindo a possibilidade de ficar um saldo.

VOU RECEBER UM VOUCHER OU CUPOM IMPRESSO?

Não, nesse momento delicado estamos evitando ao máximo a circulação de produtos físicos, dessa forma o cupom será virtual e será enviado ao email informado no momento da compra (e também por um meio mais pessoal assim solicitaremos o seu celular ou perfil do Instagram para falarmos por Whatsapp ou Direct Messenger do Instagram). E o envio digital nesse caso supre muito bem a necessidade de comunicação do cupom.

QUE VANTAGENS EU TENHO? POR QUE COMPRAR O VOUCHER?

Ao comprar o Voucher você nos ajuda em nosso sustento, e no sustento do negócio, nesse momento em que não estamos circulando mercadoria. E ganha mais para poder gastar com seus produtos La Spiaggia. Um conjunto de biquini, por exemplo, que na média custa R$ 207,90 sairá por R$ 180,00.

EM QUANTO TEMPO POSSO USAR?

Todos os Vouchers poderão ser utilizados por até um ano após o nosso retorno da Quarentena. Esse prazo será informado para a cliente no momento do nosso retorno, e também será divulgado no site e nas nossas redes sociais.

PELO QUE POSSO TROCAR?

Todos os Vouchers podem ser utilizados para a compra de qualquer produto disponível no site no momento do acesso. Seja para lançamentos, promoções, desde que estejam no site.

A única condição é que seja utilizado de uma única vez, não existindo a possibilidade de ficar um saldo, conforme explicado no item “COMO FUNCIONARÁ O VOUCHER? COMO VOU RECEBER E COMO UTILIZAR?”

COMO SERÁ O FRETE E O PREÇO DOS PRODUTOS QUANDO EU FOR FAZER A TROCA?

O frete e preço dos produtos será o que estiver em vigência no momento em que o cupom for aplicado,

POSSO COMPRAR ESTANDO EM QUALQUER LUGAR DO BRASIL?

Sim, o Voucher é válido para todo o Brasil assim como o nosso site e nossas entregas.

PRECISO GASTAR EXATAMENTE O VALOR DO VOUCHER?

Não há essa obrigação. Caso o produto seja mais caro, o cliente só pagará a diferença. Ou seja,  o valor poderá ser descontado na sua próxima compra, ou como valor total da compra (caso o valor do produto seja exatamente o do cupom), ou como complementar no valor da compra, conforme exemplos abaixo:

Exemplo A:

Tenho o Cupom 2 “Pague R$ 180,00 + Ganhe 15% = Você terá R$ 207,90” e quero comprar um conjunto de R$ 207,90. Basta digitar o código e fazer a compra.

Exemplo B:

Tenho o Cupom 2 “Pague R$ 180,00 + Ganhe 15% = Você terá R$ 207,90” e quero comprar um body de R$ 219,90. Basta digitar o código, fazer a compra e pagar a diferença de R$ 12,30.

A única exigência (por questões da ferramenta) é que o cupom seja usado de uma única vez, não existindo a possibilidade de ficar um saldo.

DEPOIS QUE EU RECEBER MEU PRODUTO, POSSO TROCÁ-LO?

Sem dúvidas que pode. A politica de troca e devolução dos produtos se mantém a mesma: a primeira troca é grátis e o processo de troca é super tranquilo (para saber mais você pode acessá-lo em https://www.laspiaggia.com.br/pagina/politica-de-troca-e-devolucao.html).

POSSO DAR O VOUCHER COMO PRESENTE?

Sem duvidas, e apostamos que o presenteado vai amar! Para isso basta você informar ao seu presenteado o Cupom que passaremos para você. Só pedimos que nos informe sobre esse repasse no momento das nossas conversas apenas para nosso controle e para sabermos que não se trata de uma fraude.

EM CASO DE DÚVIDAS, COMO POSSO ENTRAR EM CONTATO COM VOCÊS?

Podemos ser encontradas em nossos Canais de Atendimento e também pelas nossas redes sociais por DM:

Fale Conosco do Site

Whatsapp:  (11) 999768060

E-mail: atendimento@laspiaggia.com.br

Instagram: @laspiaggiabr

Sobre a loja

A La Spiaggia é uma marca de Moda Praia que desde 2016 traz qualidade, beleza e conforto em seus biquínis, bodies, maiôs e roupas pós praia. A marca paulistana leva produtos pra todo país mostrando que somos mais que Terra da Garoa. Somos terra de sol, "de praia logo ali", piscina, bossa, alegria, pluralidade e aceitação de todos os corpos. Acreditamos que somos bonitas do jeitinho que somos e nossa moda vem pra somar, e pra ressaltar as qualidades das mulheres pra que se sintam ainda mais valorizadas.

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